Отзывы о компании Интернет-магазин «VAVILON»

Товар соответствует описанию, хорошего качества. Отправка "хромает". Заказ оплатила в течении 30 мин. после получения реквизитов (четверг), оправили его аж в понедельник, хотя суббота рабочий день магазина, что не соответствует заявленной отправке в течении 1-2 раб. дней. Посылку в результате получила через неделю.

• Комментарий продавца22.02.2019

  Спасибо за отзыв
  Но Вы же сами себя оговариваете, Заказ был создан 12:47, 14.02.2019, это в четверг после 11.00, значит у нас есть 2 дня на сбор товара, считаем как вы правильно пишите -"заявленной отправке в течении 1-2 раб. дней." -пятница и воскресенье выходные соответственно понедельник 2й рабочий день - отправили вовремя! А то что укрпочта долго доставляет, так это Ваш выбор перевозчика.

• Ольга22.02.2019

  Суббота ВАШ рабочий день, Укрпочта в субботу принимает отправки. Укрпочта здесь вообще ни при чем. Не перекладывайте, я учитывала скорость ИХ работы. ВАШИ 1-2 рабочих дня - четверг и суббота. Не перекручивайте. Я в субботу, не дождавшись сообщения об отправке, позвонила сама, менеджер замешкавшись, что суббота рабочий день, внятного ответа на вопрос: "Почему не отправили?" дать не смогла. Это ВАШИ недоработки.

• Комментарий продавца22.02.2019

  еще роз пишу- заказ сделан после 11 00 (склад работает до 11 00, заказы принятые до 11 00 (некоторые , отправляются в тот же день)), а значит считаем рабочие дни, суббота и понедельник.
  Мы постараемся более доступно расписать график работы, что бы похожих ситуаций не возникало - это наша недоработка)
  Спасибо что написали
  Удачных Вам заказов!

• Ольга22.02.2019

  Вполне ожидаемый ответ) ВАШ рабочий день между выходными пятницей и воскресеньем - суббота. Почему-то об этом в ответе вы не упоминаете)) Укрпочта также работает в субботу и принимает отправления. ВАШИ 1-2 рабочих дня - четверг и суббота. На мой звонок в субботу с вопросом "Почему не отправили? " менеджер не смогла дать внятного ответа. Не перекручивайте ситуацию и не перекладывайте ответственность на Укрпочту. ИХ скорость доставки была учтена. ЭТО ваши недоработки.

• Комментарий продавца23.02.2019

  Я уже третий раз Вам пишу, (наверное тоже не внятно) давайте роз ложу по полкам:
  1 "Не перекручивайте ситуацию и не перекладывайте ответственность на Укрпочту."-причем здесь укрпоста??? и кто на нее перекидывал ответственность??? ладно это не важно.
  2 "Вполне ожидаемый ответ) ВАШ рабочий день между выходными пятницей и воскресеньем - суббота. Почему-то об этом в ответе вы не упоминаете))"-ожидаемый потому что уже третий раз пишу Вам - "еще роз пишу- заказ сделан после 11 00 (склад работает до 11 00, заказы принятые до 11 00 (некоторые , отправляются в тот же день)), а значит считаем рабочие дни, суббота и понедельник." -это означает , что после 11 00 склад НЕ РАБРТАЕТ! а значит ближайшие роб. дни - это суббота и понедельник, а значит все вовремя отправили.
  3 "Не перекручивайте ситуацию и не перекладывайте ответственность на Укрпочту. ИХ скорость доставки была учтена."- ели это так, то зачем Вы пишите -"Посылку в результате получила через неделю. "- звучит как будто это наша вина.
  4 "ЭТО ваши недоработки."- если есть какие то конструктивные предложения, можете со мной связаться, обсудим. Единственный момент, что я вынес с этого отзыва, это то что для понятности нужно вместо 1-2 дня указывать 24- 48 часов. Работаем в прописанном алгоритме по выставленным графикам работы.
  Надеюсь я ответил на все Ваши вопросы

• Ольга23.02.2019

  Второй комментарий отправлен ошибочно перед Вашим ответом и является аналогом первого))) Достаточно внятно с первого раза - на сайте не указана работа склада до 11.00. Спасибо за разъяснения, в будущем учту)

Спасибо менеджерам компании за быстрое и качественное обслуживание клиентов. Товар соответствует описанию.

• Комментарий продавца29.03.2019

  Добрый день. Спасибо Вам за отзыв, очень приятно.

• Комментарий продавца23.02.2019

  Добрый день. Спасибо за оценку!

• Комментарий продавца23.02.2019

  Добрый день. Спасибо за оценку!

• Комментарий продавца23.02.2019

  Добрый день. Спасибо за оценку!

• Комментарий продавца23.02.2019

  Добрый день. Спасибо за оценку!

Все классно,только розочки зелёного цвета.

• Комментарий продавца23.02.2019

  Добрый день. Спасибо, что выбрали наш магазин. Спасибо за отзыв!

• Комментарий продавца20.02.2019

  Добрый день. Спасибо за оценку!

• Комментарий продавца20.02.2019

  Добрый день. Спасибо за оценку!

Оперативно связались, обработали заказ и отправили.

• Комментарий продавца20.02.2019

  Добрый день. Спасибо, что выбрали наш магазин. Спасибо за отзыв!